答：当遇到突发的重大事故时，一时难以下手，为了迅速控制事态，避免事故的扩大和蔓延，保护人身、设备的安全，最大限度地减少损失，迅速恢复生产，应果断地采取紧急停工手段。这些突发事故可以归纳为以下几类：
(1)装置内发生重大着火、爆炸。
(2)加热炉管严重烧穿、漏油着火。
(3)分馏塔、转油线等主要设备严重漏油着火。
(2)加热炉管严重烧穿、漏油着火。
(3)分馏塔、转油线等主要设备严重漏油着火。
(4)主要机泵、原油泵、塔底泵严重故障，无法运行或漏油着火。
(5)公用系统，如电、风等长时间中断。
(6)重大灾害如地震等。
(6)重大灾害如地震等。
(7)外装置重大事故严重危及本装置安全。
紧急停工的步骤和操作要点是什么？
(1)沉着冷静，果断决策，及时汇报调度和上级领导，必要时通知消防。
(2)加热炉迅速熄火，各塔顶瓦斯改放火炬或放大气。
(3)切断原油进料，停掉所有机泵（原油泵、塔底泵、侧线泵、回流泵、燃油泵、引风机等）。
(4)关闭所有汽提蒸汽，过热蒸汽放空。
(5)减压塔破真空，恢复常压，破真空时要严防空气倒串入塔发生爆炸。
(6)设备内给蒸汽掩护（微正压），存油迅速拿走、退净。
(7)迅速切除与事故相关的管线、设备，并对事故环境中的管线、设备进行消压、拿油、蒸汽掩护、给水降温或组织消防灭火等，严防设备管线受热膨胀爆裂、漏油着火，避免事态扩大。
(7)迅速切除与事故相关的管线、设备，并对事故环境中的管线、设备进行消压、拿油、蒸汽掩护、给水降温或组织消防灭火等，严防设备管线受热膨胀爆裂、漏油着火，避免事态扩大。
(8)紧急停工过程中严防超温、超压、超液面情况发生：
(9)根据停工时间的长短，决定重油管线是否吹扫。
(9)根据停工时间的长短，决定重油管线是否吹扫。
(10)未尽事宜均按正常停工处理。
