今年以来，国家 税务 总局武乡县税务局以促进新的组合式税费支持政策落地生根为主线，以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为抓手，以满足纳税人缴费人合理需求为导向，不断创新纳税服务举措，提升办税效率，促使营商环境进一步优化，纳税人满意度显著提高。
一是精服务，提质效。聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，县局5G税务工作室专设“办不成事找局长”投诉服务热线和“疑难困惑请找我”税费政策辅导热线，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道。做精导税服务，以办税厅咨询辅导区为起点，网上办税体验区和自助办税区前置，窗口办税区后移，科学配置导税人员，实现办税人员在不同区域无缝衔接“陪伴”，有效解决办税厅拥堵、等候时间过长等问题，切实提高办税效率。将“五彩晨夕会”作为提升政治理论素养和税收业务素养的主阵地，采取一帮一、老带新、集中学、考促学和干中学等方式，确保全员懂政策、能辅导、会操作，全方位提升工作人员综合素质，为优化税收营商环境做好人才资源保障。
二是重宣传，抓辅导。持续创新宣传载体，该局推出“办事不求人?5G来帮忙”专项行动，依托县级融媒平台通过视频、音频等“可视可观”的形式进一步强化新的组合式税费支持政策宣传。依托征纳互动平台，精准推送税费服务政策解读，实现普惠性税费政策解读的全覆盖，和差异化税费优惠宣传的精准化。开展纳税人学堂线上课程，利用腾讯会议，让政策辅导、交流互动“云”端行。结合“夯实征管基础 优化纳税服务”专项行动，抽调业务骨干组建辅导团队，由领导班子成员带队入企开展点对点的精准辅导，了解企业需求，出具解决方案，帮助企业解决实质性问题，高效助力市场主体平稳健康发展。
三是优环境，促发展。5G税务工作室推出个性化定制服务，小小定制服务单将适用政策、办理流程、税收优惠、涉税风险等理清列明，一单在手，纳税人无论何时需要帮助，都可以第一时间联系税务局的相关部门，及时解决存在的问题，明明白白办税。针对小微企业融资难、融资贵等瓶颈问题，与辖区内商业银行签订“银税互动”合作协议，依托5G税务工作室为企业进行“信用体检”，并根据纳税信用等级推送优质信贷选项，帮助企业将看得见、摸不着的纳税信用，转化成了“真金白银”的贷款，促使企业珍视纳税信用，努力提高纳税信用等级。新的组合式税费支持政策落地实施后，该局充分依托大数据平台摸清适用政策市场主体底数，紧扣各个时间节点，精准锁定政策受众，对适用企业进行个性化政策推送，确保政策红利直达快享，主力市场主体轻装上阵稳定发展。
下一步，武乡县税务局将瞄准“服务质效明显提升、营商环境明显优化、纳税人满意度明显提高”的目标定位，聚焦纳税人缴费人需求，聚焦新的组合式税费支持政策，深耕细作精服务，为纳税人缴费人创造更便捷、更规范、更专业的办税环境，助推纳税人满意度实现跨越式提升。（史亚飞）
