小冰CEO李笛：对元宇宙“其实并没有那么感冒”｜连线创始人

<p ><strong>《安安访谈录》是界面财联社执行总裁徐安安出品的一档深度访谈类栏目。从投资角度对话1000位行业领军人物，覆盖传媒创新、VC/PE、信息服务、金融科技、交易体系、战略新兴等方向。</strong><strong>科创板日报《连线创始人》是由《安安访谈录》出品的针对创新创业型未上市企业创始人的访谈栏目，以企业创始人/CEO的访谈为一手信源，让成长中的创业公司走入公众和市场视野，并发掘最新技术和产业趋势。</strong></p><p >【产品图】</p><p ><strong>本期访谈人物：</strong></p><p ><strong>小冰CEO 李笛</strong></p><p >“一直以来小冰只做纯软件，不做硬件。”</p><p ><strong>▍个人介绍</strong></p><p >小冰公司首席执行官；曾任微软（亚洲） 互联网 工程院常务副院长、微软小冰全球总经理、微软Bing搜索引擎亚洲区总经理。</p><p ><strong>▍第一标签</strong></p><p >人工智能情感计算框架首倡者</p><p ><strong>▍企业简介</strong></p><p >小冰公司前身为微软人工智能小冰团队，2020年分拆为独立公司运营，实现完全本土化。小冰框架是全球实际落地及完备度最高的AI Being基础框架，覆盖中国、日本、印度尼西亚等国6.6亿在线用户、10亿台第三方智能设备和9亿内容观众。商业客户遍及全球，其中在智能车机领域渗透率超过60%，在AIGC领域的商业化成果也已广泛应用于金融、文化、纺织、 旅游 等垂直领域。</p><p > </p><p >在中国人工智能行业，小冰是很难绕开的一家公司。</p><p >脱胎于微软人工智能团队，几乎没有人会质疑这家公司的技术和资源能力，但诞生九年来，相比这些年AI行业的高歌猛进，小冰始终保持低调不显山不露水。</p><p >再一次进入公众视野，是11月上旬，小冰公司官宣了10亿元的新融资，考虑到时下创业公司的融资环境，此等融资规模，实属不易。官方并未披露这次的资方，<strong>但知情人士告诉《科创板日报》记者，红杉参与了本次融资，部分老股东也有跟投。</strong></p><p >新融资后，小冰把明年的业务重点放在了数字员工的普及上。外界关注的是，<strong>这一次，小冰将怎么做？以及它想做成什么样？在AI行业遇冷的当下，小冰的思考是什么？它又将如何破冰？带着这些疑问，小冰CEO李笛接受了《科创板日报》记者的专访。</strong></p><p ><strong>01</strong><strong>——————————</strong><strong>“数字员工是数字化转型的下一阶段”</strong></p><p >李笛此前曾任微软（亚洲）互联网工程院副院长，毕业于清华大学。作为一个技术型的CEO, 除了日常的行政工作，他领导的一支分布在多个国家的全球团队，负责人工智能小冰框架系统的技术研发、产品革新及商业落地。</p><p >根据小冰官方的说法，新融资将用于加速AI Being小冰框架技术研发，推动数字员工普及。</p><p ><strong>AI Being是小冰公司对于虚拟人的叫法，指可交互、能生成内容的自驱型虚拟人。更准确而言，它背后是一个构建虚拟人的框架，以此为标准，既可以打造服务企业的虚拟员工，也可以塑造受大众追捧的虚拟偶像。</strong></p><p >AI Being很容易让人联想到当下如火如荼的元宇宙里数字人的概念。</p><p >但在李笛看来，元宇宙是一个虚拟空间，AI Being则是超空间的存在，它既可以是元宇宙里人类的数字分身，也可以是车里的AI互动助手，更可以是人回到家中的虚拟陪伴，“AI Being是大于虚拟空间的”。</p><p ><strong>对于元宇宙，李笛说他们“其实并没有那么感冒”，但以数字员工的普及作为明年业务重点，原因在于可以帮助企业做数字化升级，“数字员工是数字化转型的下一阶段”。</strong></p><p >以数字化为锚点，这一点多少受到微软的影响。过去40年，微软从一家售卖电脑操作系统的美国技术公司，成长为集操作系统、办公与协同平台、消费硬件、云计算、游戏等软硬件业务于一体的全球科技巨头，正是抓住了数字化的浪潮。</p><p >近10年，数字化浪潮正在加速推进，大量企业被上云，各行业公司内外部业务逻辑被数字化，企业大量用户资源被沉淀于数字化平台中，可以看到，数字化转型仍然是当前全球的一个核心主题。</p><p >但与“老父亲”微软那个黄金时代不同的是，<strong>现在，“流量红利消失，数字化转型已经到了瓶颈期，接下来的问题就是怎么转化这些用户”，</strong>李笛说，比如几个亿的用户拉进来之后，<strong>但是“转化率不够”，“这个经济就很粗放”。</strong></p><p >数字员工在某种程度上为当前的数字化困境提供了一种解法。李笛举了万科数字员工“崔筱盼”的例子，背后的技术提供方正是小冰公司，“崔筱盼”用于负责催办万科预付应收逾期单据工作，因核销率91.44%的好成绩，有效降低人力成本，其还获得了万科 2021年度优秀新人奖。</p><p >李笛说，数字员工在这里的关键作用是以人类的EQ，替代人工去做交互，这个转化率是91.44%，远高于过往人工效率。</p><p ><strong>“数字化转型已经在进行中，我们在做的是数字化升级，数字员工可以把以往粗放的数字化生态，向高质量方向进一步推进，这是我们关注的重点。”</strong>李笛告诉《科创板日报》记者。</p><p ><strong>02</strong><strong>——————————</strong><strong>“崔筱盼”与“洛天依”的背后推手</strong></p><p >打开小冰公司官网，在商业解决方案的数字孪生虚拟人业务线上，可以很清晰地看见虚拟专家和虚拟员工两种应用类别。<strong>李笛说，专业和通用也是接下来小冰普及数字员工的两个方向。</strong></p><p > </p><p >按照李笛的介绍，<strong>专业应用以人工智能教练/专家系统为代表，</strong>比如运动员训练时，小冰的人工智能提供技术分析，可以看技术录像，评测打分；再比如财经新闻领域，因其专业性门槛较高，人工智能可辅助新闻内容生成，代表应用案例包括冬奥AI裁判与教练观君、